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ログインできない原因と対処方法(スマホ・パソコン)

2021年6月11日 [更新]

ログインできない原因ってなに?

スマホやパソコンを使ってWebサービスにログインする際、様々な理由によってログインできない場合があります。そこでこのページでは、ログインエラーとなる5つの原因を初心者向けにわかりやすく解説します。

1)IDやパスワード、メールアドレスが間違っている

初歩的なミスですが原因として一番多いのがこれです。まずは落ち着いて、もう一度アカウント情報を確認してみましょう。

2)小文字で入力すべき所を大文字で入力してしまっている

次に多い間違いが大文字と小文字の入力ミスです。キーボードの左端、”英数”と書かれたキーに"Caps Lock(キャップスロック"とあります。

ここを謝って押してしまうと本来小文字で入力できるはずが大文字になってしまいます。

万が一大文字の状態になっている場合はShift(シフト)キーを押しながらCaps Lockを押して元に戻しましょう。

3)ブラウザがそのサイトに対応していない

サイトによっては対応しているブラウザが限られている場合があります。

特にマイナーなブラウザを使っている場合はこの原因を疑った方がいいかもしれません。

最もメジャーなIE(インターネットエクスプローラー)が無難ですが、仮にIEであってもバージョンが古いと同様の現象を引き起こす可能性があります。

どんなサイトにも対応できる様、IEの最新版を常に利用できるようにしておくといいでしょう。

4)規約違反や何らかの原因でアカウントが停止・削除されている

ミクシィなどのSNSや商用サービスのサイトで多いのがこの原因です。

不特定多数にメッセージを送っていませんか?サーバーに多大な負荷をかけるツールを使用していませんか?(規約で禁止されている)

複数アカウントを取得したり、二重ログインを行っていませんか?

もう一度利用規約をよく読み、原因を特定してみましょう。

5)他人に無断でパスワードを変更された

最後に、これは最悪のケースですが、何らかの原因で他人にアカウント情報を知られ、無断でパスワード等を変更された可能性もあります。

特に金融機関の口座情報などはハッキングの標的にされやすい傾向にあります。

こうした事態を避けるためにも定期的にパスワードを変更するなど、アカウント管理には常日頃から注意しましょう。


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